Vista de conjunto

Funciones

 

Misión: Dar soporte y asesorar a empleados de oficinas BS, en temas relacionados con operativa y procedimiento, dudas conceptuales, criterios de campañas, incentivos, etc  recibidas por los distintos canales a distancia implantados en la Dirección.

 

1.- Atender consultas de empleados de la red de oficinas BS, asesorando y resolviendo las posibles necesidades a nivel de operativas, procedimientos y dudas conceptuales.


2.- Identificar, resolver y/o reportar incidencias operativas detectadas, sean en aplicaciones informáticas o en procesos operativos. Aportar y proponer soluciones en la medida de lo posible.

3.- Aplicar los circuitos administrativos y operativos de la unidad, así como mantener los niveles individuales de calidad y productividad.

4.- Conocer los contenidos de las notas informativas y campañas comerciales que se distribuyen en la red de oficinas de GBS, sobre productos de seguros y pensiones, para dar oportuno soporte.

 

Experiencia y habilidades

 

    Estudios universitarios preferiblemente en ADE

    Ofimática (Excel, Word, PowerPoint). Idiomas: castellano y catalán.

    Conocimiento de los productos comercializados por Banca Seguros. La persona incorporada utilizará los siguientes aplicativos: Séneca y Proteo.

 

1.- Persona autónoma y con capacidad de rápido aprendizaje y asimilación de conceptos.

2.- Empatía y habilidad para establecer relaciones interpersonales. (Trato con todos los perfiles de usuarios de oficinas BS desde el gestor/a a Director/a de Oficina).

3.- Capacidad de trabajo en equipo y de integración en el mismo.

4.- Persona orientada a la formación continuada, a fin de obtener un alto nivel de conocimiento de los procesos y aplicaciones, así como los fundamentos básicos de los productos que se comercializan en BancaSeguros y Pensiones.

Acerca de Zurich

Zurich es uno de los principales grupos aseguradores del mundo y uno de los pocos que operan a escala global. Nuestra misión es ayudar a los clientes a comprender y protegerse del riesgo. Con alrededor de 60.000 empleados dedicados a sus clientes en más de 170 países, aspiramos a ser la mejor aseguradora del mundo según nuestros accionistas, clientes y empleados. Ayudamos a particulares, pequeñas y medianas empresas y grandes corporaciones de todo el mundo a comprender y protegerse del riesgo, ofreciéndoles un amplio abanico de productos, soluciones y asesoramiento de seguros.La multinacional holandesa de recursos humanos Randstad ha identificado a Zurich Seguros en España como una de las tres empresas en su sector con mayor atractivo laboral, en su informe Randstad Award 2014.