Vista de conjunto

Reportando al Director de Operaciones, la misión del puesto será:

      Implementación y mejora de los procesos del SAC

      Supervisión de las tareas de atención al cliente así como de la tramitación de incidencias/reclamaciones

      Coordinación de los diferentes servicios de clientes y delegaciones

      Resolución de litigios y tramitación de siniestros

      Redefinición de las rutas en caso de incidencia

      Negociación con proveedores

      Gestión de Grandes Cuentas

      Control de servicios especiales

      Verificar expediciones sin asignar en almacén

      Optimizar los costes y recursos del Departamento a fin de optimizar el servicio al cliente 

Requisitos:

      ADE

      Inglés deseable.

      Imprescindible experiencia en Servicio de Atención al Cliente dentro del Sector Logístico.

      Muy valorable conocimientos de Temperatura controlada.

      Personalidad analítica muy enfocada a resultados con dotes de comunicación.

      Capacidad de sacrificio y para el trabajo en equipo.

      Carácter proactivo y con habilidades comerciales.

      Disponibilidad para viajes puntuales a nivel nacional.

Se ofrece incorporación en empresa referencia dentro del sector con plan de carrera real.

Acerca de Robert Walters

Actuando en 5 continentes, con 53 oficinas en 24 países, con casi 30 años de experiencia y cotizando en la Bolsa de Londres, Robert Walters es una de las consultoras líder en contratación de profesionales en todo el mundo.La división de TECNOLOGÍA (IT y TELECOMUNICACIONES) de Robert Walters es referencia en el mercado, siendo una de las divisiones insignia del Grupo