Vista de conjunto

Compañía multinacional del sector tecnológico busca un Service Manager.

Sus principales responsabilidades serán:

 

·         Gestión operativa de clientes estratégicos, realizando una atención personalizada y construyendo una relación de confianza.

·         Seguimiento del servicio con el objetivo que el cliente reciba un nivel de calidad acorde a lo que se espera.

·         Elaboración de informes de seguimiento y de incidencias

·         Coordinar cualquier acción con el cliente, el equipo de operaciones y el de ventas.

·         Mejora continua de la documentación disponible, y creación de nueva

·         Ejecutar y mantener los procedimientos operativos sobre los clientes, escalado interno e indicadores de seguimiento de cada cliente.

 

·         Experiencia mínima de dos años desarrollando funciones similares.

·         Es necesario haber trabajado como Service Manager en proyectos de hosting, redes, seguridad y/o cloud computing.

·         Formación como Ingeniero Informático o similar.

·         Certificación ITIL

·         Español nativo e inglés a nivel fluido

Acerca de Headway Executive Search

HEADWAY EXECUTIVE, S.L. Founded in 2002, we specialize in Executive Search and Selection commonly known as Headhunting. Our team stands out for its educational background, commitment to success, professionalism, and rigorousness. We draw from a broad set of professional experience, which allows us to deliver precision with a human touch. Our members' follow a unique methodology that allows Headway to achieve goals that others can rarely achieve, in terms of quality and expectations.