Vista de conjunto
Un Hôtel recherche stages:
ORGANISATION
- Relations hiérarchiques : dépend du responsable des réservations ou du responsable de la réception.
- Relations fonctionnelles : la réservation travaille avec la réception et communique quotidiennement avec le Marketing & Sales afin de connaître les variations en termes de tarification.
OBJECTIF
- Régler les réservations individuelles ou de groupes, pour les clients, les tour-opérateurs ou les entreprises. Assurer le suivi des contrats ainsi que l’occupation efficace des chambres.
TACHES PRINCIPALES
- Recevoir les demandes de réservations par téléphone, fax, lettre ou via le département des ventes.
- Fournir des informations (prix, facilités,…)
- Input des données dans le computer.
- Rédiger les offres, contrôler les listes d’options, prendre contact à temps avec les clients pour les réservations nécessaires, enregistrer les confirmations, assumer le courrier nécessaire à cet effet.
- Noter et traiter les modifications (par exemple, les annulations) et chercher d’autres alternatives.
- Dresser un bilan des réservations à titre informatif pour d’autres départements ; rédiger les listes de données relatives à l’arrivée, la durée de séjour, le nombre de chambres, le moyen de paiement, les services demandés et les facilités,…)
CONDITIONS
- Deux offres sont proposées au stagiaire:
- Accueilli, nourrissant, efface (sur les robes professionnelles seulement).
- Une rémunération de 400 € / mois.
EXIGENCES:
- Anglais courant et niveau moyen français.
- Étudiant de baccalauréat spécialisé en Gestion d’entreprise par CESINE, ou MBA.
Contactez pour plus d’informations à: franciscomartinez@cesine.com