Vista de conjunto

Un Hôtel recherche stages:

ORGANISATION

  • Relations hiérarchiques : dépend du responsable des réservations ou du responsable de la réception.
  • Relations fonctionnelles : la réservation travaille avec la réception et communique quotidiennement avec le Marketing & Sales afin de connaître les variations en termes de tarification.

OBJECTIF

  • Régler les réservations individuelles ou de groupes, pour les clients, les tour-opérateurs ou les entreprises. Assurer le suivi des contrats ainsi que l’occupation efficace des chambres.

TACHES PRINCIPALES

  • Recevoir les demandes de réservations par téléphone, fax, lettre ou via le département des ventes.
  • Fournir des informations (prix, facilités,…)
  • Input des données dans le computer.
  • Rédiger les offres, contrôler les listes d’options, prendre contact à temps avec les clients pour les réservations nécessaires, enregistrer les confirmations, assumer le courrier nécessaire à cet effet.
  • Noter et traiter les modifications (par exemple, les annulations) et chercher d’autres alternatives.
  • Dresser un bilan des réservations à titre informatif pour d’autres départements ; rédiger les listes de données relatives à l’arrivée, la durée de séjour, le nombre de chambres, le moyen de paiement, les services demandés et les facilités,…)

CONDITIONS

  • Deux offres sont proposées au stagiaire:
  • Accueilli, nourrissant, efface (sur les robes professionnelles seulement).
  • Une rémunération de 400 € / mois.

EXIGENCES:

  • Anglais courant et niveau moyen français.
  • Étudiant de baccalauréat spécialisé en Gestion d’entreprise par CESINE, ou MBA.

Contactez pour plus d’informations à: franciscomartinez@cesine.com